Privacyklachten nemen hard toe. Betrokkenen worden sneller dan organisaties privacybewust. Vanuit de ‘rapportage klachten’ van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) blijkt dat organisatie in de praktijk de basis nog vaak niet op orde hebben.
Recht op inzage en verwijdering
De meeste klachten die de AP ontving gingen over het uitoefenen van de AVG-rechten door betrokkenen. Regelmatig wordt er niet of niet volledig of niet tijdig gereageerd op inzage of verwijderverzoeken.
Het is van belang om een duidelijke procedure te hebben voor verzoeken in verband met de AVG-rechten, zodat duidelijk is hoe een organisatie reageert op een verzoek. Het niet tijdig en volledig reageren op verzoeken kan reden zijn om een klacht in te dienen of een procedure te starten bij de rechtbank.
Datalekken
Een belangrijke categorie waarover geklaagd wordt zijn datalekken en dan vooral de opvolging van een datalek. Het is belangrijk om een datalek te herkennen, zorgvuldig op te volgen, tijdig te melden bij de AP en wanneer nodig de betrokkenen te informeren en informatie te geven over wat de betrokkene kan doen naar aanleiding van de inbreuk.
De grondslag en rechtmatige verwerking
Om persoonsgegevens te mogen verwerken is een wettelijke grondslag nodig. Daarnaast dient transparant geïnformeerd te worden over de verwerkingen die uw organisatie uitvoert met welke grond. Hier gaat het vaak mis. Het verplichte register van verwerkingen is onvolledig of ontbreekt. Dit register is de basis om inzichtelijk te hebben of er voldaan wordt aan de AVG.
Voor overheidsorganisaties ligt de lat extra hoog, omdat burgers vaak geen keuze hebben om hun gegevens niet te delen. Maar ditzelfde geldt voor elke andere organisatie die gevoelige klant-, medewerker- of patiëntgegevens verwerkt.
Zo helpt AVG Juristen
Veel privacyproblemen ontstaan niet door kwade wil, maar door rommelige uitvoering. De klachten rapportage maakt één ding duidelijk: het toezicht wordt scherper en betrokkenen laten steeds vaker van zich horen. Met een goed ingericht privacybeleid voorkomt u klachten, boetes en reputatieschade.
Onze juristen ondersteunen u graag bij het afhandelen van verzoeken tot een volwaardig privacyprogramma. Daarnaast kunnen we de rol van Privacy Officer of Functionaris Gegevensbescherming invullen op basis van een abonnementsstructuur. Neem gerust contact met ons op via avgjuristen.nl. Wij denken graag met u mee.
Dit artikel is een hulp. Het bericht wordt met aandacht samengesteld, maar aan de informatie kan geen enkel recht worden ontleend.
